auひかり 初期契約解除は書面受領から8日以内｜違約金・工事費の扱いと手続き

auひかりは「8日間キャンセル（初期契約解除制度）」の対象です。KDDIが交付する「契約内容のご案内（契約書面）」を受領した日から起算して8日以内であれば、契約解除を申し出ることができます。KDDIの契約書面と提携プロバイダの契約書面が別々に届く場合は、遅く届いた方の受領日を基準に8日間を数えます。ただし、初期契約解除は契約期間の縛りに伴う違約金を不要とする制度であり、開通工事費や利用開始後の利用料などがすべて無料になるわけではありません。

auひかりの初期契約解除と8日間の数え方

auひかりでは、初期契約解除制度が「8日間キャンセル」の名称で案内されています。利用者が契約内容を確認し、書面を受け取ってから一定期間内であれば、契約先の合意がなくとも契約を解除できる仕組みです。公式の案内事項はauひかり説明事項（重要）でも確認できます。auひかりのサービス全体の概要については、auひかりの総合案内をご覧ください。

起算日は「契約書面の受領日」

日数のカウントが始まる起算日は、Webサイトや店舗で申し込んだ日ではありません。自宅に郵送などで届く「契約内容のご案内」などの契約書面を実際に受け取った日（受領日）を1日目（起算日）として計算します。受領日から数えて8日目までに所定の申出を行う必要があります。

KDDIとプロバイダの書面が別々に届いた場合の数え方

auひかりは回線事業者であるKDDIと、提携プロバイダ（BIGLOBE、So-net、@nifty等）の双方が契約に関わります。そのため、KDDIからの書面とプロバイダからの書面が別々の郵便物として異なる日に到着することがあります。両方の書面が別々に届いた場合は、「いずれか遅く届いた方の受領日」を起算日として8日間を数えます。期限の誤認を防ぐため、両方の書面を受け取った日付をメモし、封筒とともに保管しておきましょう。

違約金・工事費・利用料・撤去費用の違い

初期契約解除を適用した場合、免除される費用と自己負担となる費用は明確に分かれています。「クーリングオフのようにすべてが全額無料になる」と誤解しやすいポイントですので、費用の内訳を正しく把握してください。

違約金（契約解除料）は原則請求されない

初期契約解除が認められた場合、定期契約プランに設定されている契約解除料（違約金）は請求されません。通常の解約時に発生する違約金の仕組みや金額の詳細は、auひかりの解約金・違約金の仕組みで解説しています。

工事費・利用料・撤去費用は契約書面で確認が必要

違約金が免除される一方で、工事費や実際の利用料などは契約状況や工事の進捗によって請求される場合があります。各費用の扱いは、提携プロバイダ共通重要事項およびauひかり 契約約款・規約で規定されています。

• 開通工事費：工事着工前の中止であれば費用が発生しないケースが一般的ですが、すでに宅内や屋外の配線工事が完了している場合は、発生した工事費の実費負担を求められる場合があります。開通工事の流れや期間の目安は、auひかりの工事内容と開通までの期間をご確認ください。
• 月額利用料・事務手数料：すでに開通してインターネットを利用開始している場合、解除完了日までの月額基本料や通話料などの実費、および契約事務手数料が請求されることがあります。
• 回線撤去費用：auひかり ホームタイプにおいて解約後に引込設備を残すか撤去するかは選択可能ですが、撤去を希望する場合や契約条件によって撤去費用が発生することがあります。初期契約解除における撤去費用の要否や負担額は、手元の契約書面や契約約款の記載を優先して確認してください。

手続きの確認順と申出の流れ

初期契約解除の手続き方法は、契約したプロバイダや申し込み種別によって異なります。「電話1本で完了する」「必ず書面の郵送が必要」といった一律の決まりではないため、以下の手順に沿って手元の書類から確認を進めてください。公式の解約手続き全般の流れはau公式 解約手続きのご案内でも案内されています。

1. KDDIとプロバイダの契約書面を両方揃える：手元に届いた「契約内容のご案内」を取り出し、KDDI側とプロバイダ側の書類が揃っているか確認します。
2. 遅い方の受領日を確認し、8日以内の期限を計算する：最後に届いた書面の到着日を基準に、現在が8日以内であることを確認します。
3. 書面に記載された所定の窓口・指定方法で申し出る：契約書面に記載されている解除窓口へ連絡します。窓口の指示に従い、電話申出または指定の申請書面を提出します。
4. 手続きの履歴や控えを保管する：電話申出の場合は受付日時・担当者名・案内内容を記録し、書面送付の場合はコピーや送付記録を保管しておきます。
5. レンタル機器の返却と精算内容を確認する：ホームゲートウェイやONUなどのレンタル機器は指定手順に沿って速やかに返却します。工事費や利用料の最終精算額も確認しましょう。

初期契約解除と通常解約の違い

初期契約解除と通常解約では、適用できる期限や免除される費用の範囲が大きく異なります。違いを一覧表で整理しました。

項目	初期契約解除（8日間キャンセル）	通常解約	確認すべき書類
適用期限	契約書面の受領日から起算して8日以内	契約期間中いつでも申出可能	契約内容のご案内（受領日）
契約解除料（違約金）	原則として請求されない	契約プランの更新期間以外は違約金が発生	契約約款・重要事項説明書
開通工事費	工事着工状況により実費負担の可能性あり	分割払いの残債がある場合は一括請求	工事案内・契約書面
撤去費用	撤去希望の有無や契約書面・約款で確認	契約条件や撤去希望に応じて費用が発生	契約約款・重要事項説明書
利用料・事務手数料	利用開始済みの場合は実費や手数料が発生	解約月までの月額利用料・手数料が発生	KDDI・プロバイダの利用明細
申出窓口	契約書面に指定された専用窓口・方法	各プロバイダやKDDIの通常サポート窓口	契約書面・Web会員ページ

回線品質やサービス特徴を改めて確認したい場合は、auひかりの特徴・評判まとめも参考にしてください。

よくある質問（FAQ）

Q1. auひかりの初期契約解除は申し込み日を含めて8日以内ですか？

いいえ、申し込み日ではなく、KDDIまたは提携プロバイダから届いた「契約内容のご案内（契約書面）」を受領した日から起算して8日以内です。KDDIとプロバイダの書面が別々の日に届いた場合は、遅く届いた方の受領日が基準となります。

Q2. 初期契約解除をすれば工事費や利用料もすべて無料になりますか？

すべてが無料になるわけではありません。契約解除料（違約金）は原則免除されますが、すでに工事が完了している場合の工事費実費や、利用開始日以降の利用料・事務手数料などは請求される場合があります。詳細は手元の契約書面をご確認ください。

Q3. auひかりの初期契約解除はクーリングオフと同じ制度ですか？

クーリングオフとは根拠法令や適用条件が異なる制度です。違約金の負担なく契約解除できる点は共通していますが、初期契約解除ではすでに実施された工事の費用や提供済みサービスの利用料などは請求対象となる場合があります。

Q4. 電話だけで初期契約解除の手続きを完了できますか？

電話窓口で申出を受け付けている場合もありますが、契約したプロバイダや手続きの状況によって指定書面の提出が必要となるケースもあります。一概に電話のみで完結できるとは断定できないため、必ず契約書面に指定された申出方法に従ってください。

Q5. KDDIとプロバイダの契約書面が別々に届いた場合、どちらの日付が基準ですか？

KDDIの契約案内とプロバイダの契約案内が別々に届いた場合は、いずれか遅く届いた方の受領日から起算して8日以内が有効です。公式のサポート情報についてはau サポート よくあるご質問（8日間キャンセル）もご確認ください。

Q6. ホームタイプで初期契約解除した場合、光回線の撤去費用はどうなりますか？

auひかり ホームタイプにおいて設備撤去を希望する場合や契約条件によって撤去費用が発生するかどうかは、契約時期や適用約款により異なります。初期契約解除時における撤去費用の有無や金額は、手元の契約書面および契約約款で確認してください。

まとめ

auひかりの初期契約解除（8日間キャンセル）は、契約書面を受領した日から起算して8日以内であれば、契約解除料を支払うことなく契約を解除できる制度です。KDDIと提携プロバイダの書面が別々に届いた場合は、遅く届いた方の受領日を基準として日数を数えます。

ただし、工事完了後の工事費や利用開始後の月額料金、契約事務手数料などがすべて無条件で無料になるわけではありません。また、申出窓口や撤去費用の扱いも契約条件によって異なります。手続きを行う際は思い込みで進めず、まずは手元の「契約内容のご案内」をしっかり確認し、書面に明記された正規の手順で申し出てください。