auひかりのルーター返却が必要なケース｜返却時期・方法・注意点

auひかりのルーター返却は解約や機器交換、移転時に発生します。ホームゲートウェイやONUなどのKDDI貸与機器が対象となり、契約タイプや後日届く返却伝票の案内書面を基準に対象機器を確認して発送します。

auひかりでルーターや周辺機器の返却が必要となる3つのケース

auひかりの利用中にルーター（ホームゲートウェイ）などの宅内機器を返却する事由は、主に「解約」「機器交換」「移転（引越し）」の3つに分類されます。それぞれの状況によって返却対象となる機器の範囲や対応手順が異なるため、自身の契約状態に応じた確認が求められます。

第1に「解約時」です。auひかりの契約を終了する場合、KDDIから提供されているすべてのレンタル機器が返却対象となります。戸建て・マンション問わず、光回線の利用を終える段階で宅内設備一式を返還する必要があります。

第2に「機器交換時」です。機器の故障対応や、高速通信サービスへの変更（料金プラン詳細参照）に伴い新しいホームゲートウェイが届いた場合、それまで使っていた旧機器の返却が必要となります。この場合、回線終端装置（ONU）はそのまま利用し、ルーターのみを返却するケースも見られます。

第3に「移転（引越し）時」です。引越し先でも継続利用する場合であっても、移転先建物の配線方式や提供プランの違いにより、旧居の機器を一旦すべて返却して新居用機器を新たに受け取るケースと、一部機器を新居へ持参するケースに分かれます。KDDI移転窓口の案内に沿って対応を判断してください。

返却対象となる機器一覧と契約タイプ別の違い

auひかりで返却が必要となる機器は、契約タイプや宅内の配線設備によって異なります。手元の機器がKDDIからの貸与品か、自身で購入した私物かを把握することが重要です。

戸建て向けの「ホームタイプ」では、電柱からの光ファイバーを接続する「ONU（光回線終端装置）」と、ネット接続や電話機能を担う「ホームゲートウェイ」の2台構成が一般的です。解約時は両方の返却が求められます。

集合住宅向けの「マンションタイプ」では、配線方式により構成が変わります。電話回線を利用するVDSL方式では「VDSLモデム」と「ホームゲートウェイ」が設置され、棟内LAN配線方式などではホームゲートウェイのみとなる場合もあります。プランの詳細は回線ハブでも案内しています。宅内設備の違いについては関連記事も参照してください。

機器種別	主な型番例	対象タイプ	返却が必要な付属品	返却要否
ホームゲートウェイ	BL1000HW / BL1500HM等	ホーム / マンション共通	ACアダプタ、LANケーブル、電話コード	返却が必要（貸与品）
ONU（光回線終端装置）	GE-PON型装置等	ホーム、光配線マンション	電源コード、光ファイバーケーブル	解約時返却が必要
VDSLモデム	VF-200F等	マンションVDSL方式	ACアダプタ、モジュラーケーブル	解約時返却が必要
市販Wi-Fiルーター	市販各社製品	全タイプ（任意設置）	なし（私物のため保管）	返却不要（自己所有）

返却時は本体だけでなく、ACアダプタや付属ケーブルなどの付属品も忘れずに揃える必要があります。送付される案内書面のチェック欄と照合し、漏れがないか確認してください。

ルーター返却の流れと着払伝票を用いた発送手順

機器の返却は、KDDIから送付される返却キット（または返却用伝票）を使用して進めます。集荷や発送は着払いとなるため、運賃の自己負担は発生しません。具体的な手続きは以下の手順に沿って行います。

1. 解約・交換手続きの完了
   プロバイダまたはKDDIお客様センターへ手続きを申し込みます。受付完了後、通常数日から1週間程度で機器返却用の案内書面と着払伝票が届きます。
2. 案内書面と対象機器の照合
   届いた書面に記載されている返却対象の機器名、型番、シリアル番号を確認し、宅内の実物と一致しているかを確かめます。
3. 本体および付属品の梱包
   機器本体に加え、付属していたACアダプタや接続コードをひとまとめにします。精密機器のため、手持ちの段ボール箱や緩衝材を活用して破損を防ぐ梱包を行います。
4. 着払伝票の貼付と発送
   同封された指定配送業者の着払伝票を荷物に貼り付け、集荷依頼または取扱窓口・コンビニエンスストアへ持ち込んで発送します。

KDDIが用意する伝票には指定配送業者が設定されています。指定外の業者や元払いで送付すると、受付照合が遅れる要因となるため、案内された正規の手順で発送を行ってください。

auスマートバリューや機器交換時における返却の注意点

契約内容やオプションの適用状態によって、機器返却時の取り扱いが変化するポイントが存在します。

特に留意すべきは「auスマートバリュー」適用時の無線LAN機能です。auスマートバリューの加入者は、ホームゲートウェイの内蔵無線LAN機能が割引または無料で提供されている場合があります。割引適用が外れた場合、無線LAN機能の契約解除のみが行われ、機器本体の交換や返却は生じないケースが一般的です。自己判断でルーターを外して返送することのないよう、契約変更時の書面指示を確認してください。

また、機器交換時には旧機器の返却期日に配慮が必要です。新しいホームゲートウェイが到着した後、旧機器の返却が長期間行われない場合、KDDIより督促が行われ、最終的に未返却損害金が請求されるおそれがあります。損害金の条件や請求額は利用規約に基づき定められているため、到着した書面の案内に従って速やかに返送してください。

回線工事や撤去に関する仕様は、公式の工事案内ページやauひかり公式サイトで案内されています。当サイトの情報収集基準や作成方針については、運営方針にて明示しています。

auひかりの機器返却に関するよくある質問（FAQ）

auひかりの機器返却に関して多く寄せられる疑問について回答します。