01 ドコモ光 / FAQ

ドコモ光の事業者変更・電話番号引き継ぎ・工事・IPv6に関するよくある質問

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先に要点

このページの結論

他社光コラボからドコモ光への事業者変更において、現在のひかり電話番号を残せる条件と例外、立ち会い工事の有無、切り替え後のIPv6接続確認手順を解説します。

料金・提供エリア・特典の適用条件は変わるため、記事下部の公式情報と申込み条件も確認してください。

ドコモ光の事業者変更で電話番号を残せる？工事の有無とIPv6接続の確認手順

他社光コラボレーション（光コラボ）からドコモ光へ「事業者変更」を行う際、現在の電話番号を引き継げるか、工事の立ち会いが必要か、IPv6接続が正しく切り替わるかは重要な確認項目です。それぞれの結論と確認手順を明示します。

Q. ドコモ光への事業者変更で今の電話番号は残せる？

短い結論

光コラボレーションで利用しているひかり電話の電話番号は、ドコモ光の「ドコモ光電話」へ原則としてそのまま引き継ぎ（継続利用）が可能です。

引き継ぎの条件

  • 現在契約中の光コラボ事業者から「事業者変更承諾番号」を取得していること。
  • 現在のひかり電話の契約者情報と、ドコモ光の契約者情報が正しく一致していること。
  • ドコモ光の事業者変更申し込み時に、電話番号の継続利用を同時に申請すること。

注意が必要な例外

  • NTT一般加入電話発番ではなく、各光コラボ事業者が独自に払い出した番号の一部など、提供条件によっては引き継ぎができない例外ケースがあります。
  • 付加サービス（転送電話や迷惑電話対策など）の仕様は事業者ごとに異なるため、現在のオプションがそのまま利用できるかは個別に公式確認が必要です。
  • 電話番号の権利関係や一般的な発番元による違いについては、/faq/docomo-hikari-phone-number.html でも詳しく整理されています。

Q. 事業者変更時に宅内工事の立ち会いは必要？

短い結論

既存のNTT光ファイバーケーブルおよび宅内設備をそのまま引き継ぐため、原則として作業員が自宅に訪問する立ち会い工事は不要（無派遣工事）です。

工事が発生しない条件

  • 現在の回線最大速度（1Gbpsなど）や回線タイプ（品目）を変更せず、そのまま引き継ぐ場合。
  • 宅内の光コンセントやONU（回線終端装置）を継続して利用できる環境である場合。

立ち会い工事が発生する例外

  • 1Gbpsプランから10Gbpsプランへの変更など、回線の品目変更を伴う場合。
  • 宅内の配線設備や光コンセントの改修・交換が必要とNTT側で判断された場合。
  • 立ち会い工事の有無や工事内容の確定判断はドコモ光側の設備確認後に決定されるため、申し込み後に届く「開通案内」またはドコモ光サービスセンターでの公式確認が必要です。ドコモ光全体のサービス仕様概要は /reviews/docomo-hikari-tokuchou-matome.html も参照してください。

Q. 切り替え後のIPv6接続はどうやって確認する？

短い結論

切り替え完了日以降に、接続確認サイトへアクセスして「IPv6接続」と判定されるかを確認するか、ルーターのランプ表示を確認します。

確認手順

  1. 接続確認サイトでの判定: ブラウザから接続確認ページ（事業者提供の確認サイトなど）にアクセスし、IPv6アドレスで通信できているかを確認します。
  2. 機器ランプの確認: ドコモ光対応ルーターやホームゲートウェイの「IPv6」または「インターネット」ランプが正常点灯しているか確認します。

切り替え時の注意点と例外

  • 前事業者のIPv6開通情報の残存: 前の光コラボ事業者またはプロバイダのIPv6（IPoE）開通情報がNTTの通信網内に残っている場合、ドコモ光側のIPv6接続の登録が一時的にエラーとなり、即座に開通しないことがあります。
  • プロバイダによる接続方式の違い: ドコモ光では選択するプロバイダによってIPv6の接続方式（IPoE方式など）や対応機器が異なります。プロバイダの選定基準やルーターの選び方は /faq/docomo-hikari-ipv6-v6plus-provider-erabikata.html や /faq/docomo-hikari-provider-erabikata.html で確認できます。
  • 前事業者の解約・廃止処理のタイミングは各社で異なるため、切り替え日にIPv6がつながらない場合は、前事業者およびドコモ光のプロバイダへの公式確認が必要です。

事業者変更の全体手順と次のアクション

  1. 事業者変更承諾番号の取得: 現在契約中の光コラボ事業者窓口へ連絡し、11桁の承諾番号を発行します（有効期限：発行日を含む15日間）。
  2. ドコモ光への申し込み: 有効期限内にドコモ光へ事業者変更を申し込み、ひかり電話の引き継ぎ希望を伝えます。なお、フレッツ光からの転用手続きとの違いについては /faq/docomo-hikari-jigyousha-henkou-tenyou.html を確認してください。
  3. 契約書類・開通案内の受領: 郵送またはWebで工事予定日（切り替え日）と無派遣・派遣工事の区分を確認します。
  4. 切り替え日当日の機器設定: 切り替え完了後、必要に応じてルーターの接続設定を行い、IPv6通信が開通しているか確認します。

よくある質問（FAQ）

Q1. 事業者変更で現在のひかり電話番号はそのままドコモ光へ引き継げますか？

A. 原則として光コラボ間で提供されているひかり電話の番号はそのまま引き継ぎ可能です。ただし、契約者情報の一致や一部付加サービスの提供可否など個別の契約状況によるため、事前に事業者への公式確認が必要です。

Q2. 事業者変更の際に自宅への派遣工事（立ち会い）は発生しますか？

A. 既存の光回線設備を継続利用するため、原則として局内工事（無派遣工事）となり立ち会いは不要です。ただし、通信速度の品目変更や宅内機器の変更が伴う場合は立ち会い工事が必要になることがあります。

Q3. 事業者変更後のIPv6接続状況はどのように確認すればよいですか？

A. インターネット接続確認サイトへアクセスするか、宅内のルーターやホームゲートウェイのランプ点灯状態を確認します。

Q4. 事業者変更承諾番号の有効期限はどのくらいですか？

A. 事業者変更承諾番号の発行日を含む15日間です。期限が切れると再取得が必要になるため、取得後は速やかな申し込みが必要です。

Q5. 事業者変更と転用は何が違うのですか？

A. 転用はNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光から光コラボへ移行する手続きです。事業者変更は、光コラボレーション事業者間または光コラボからフレッツ光へ移行する手続きを指します。

参照元・公式情報

  • NTTドコモ 公式：事業者変更のお手続き

https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/procedure/switching/

  • NTTドコモ 公式：ドコモ光電話

https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/option/phone/

  • BIGLOBE 公式：光コラボレーションの事業者変更とは

https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/collabo_change.html

  • BIGLOBE 公式：インターネット接続確認

https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/connect.html

よくある質問

Q. 事業者変更で現在のひかり電話番号はそのままドコモ光へ引き継げますか？
A. 原則として光コラボ間で提供されているひかり電話の番号はそのまま引き継ぎ可能です。ただし、契約者情報の一致や一部付加サービスの提供可否など個別の契約状況によるため、事前に事業者への公式確認が必要です。
Q. 事業者変更の際に自宅への派遣工事（立ち会い）は発生しますか？
A. 既存の光回線設備を継続利用するため、原則として局内工事（無派遣工事）となり立ち会いは不要です。ただし、通信速度の品目変更や宅内機器の変更が伴う場合は立ち会い工事が必要になることがあります。
Q. 事業者変更後のIPv6接続状況はどのように確認すればよいですか？
A. インターネット接続確認サイトへアクセスするか、宅内のルーターやホームゲートウェイのランプ点灯状態を確認します。
Q. 事業者変更承諾番号の有効期限はどのくらいですか？
A. 事業者変更承諾番号の発行日を含む15日間です。期限が切れると再取得が必要になるため、取得後は速やかな申し込みが必要です。
Q. 事業者変更と転用は何が違うのですか？
A. 転用はNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光から光コラボへ移行する手続きです。事業者変更は、光コラボレーション事業者間または光コラボからフレッツ光へ移行する手続きを指します。

参照した公式情報

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