SoftBank光へ乗り換える手順｜転用・事業者変更・新規申込みの違い

SoftBank光への乗り換えは、現在利用中の回線がフレッツ光なら転用、他社光コラボなら事業者変更、独自回線なら新規に分かれます。利用回線の種別により、立ち会い工事の要否や承諾番号の取得、解約順序が異なります。

現在の契約回線に応じた乗り換え種別の違い（転用・事業者変更・新規）

SoftBank光はNTT東日本・NTT西日本の光ファイバー網を利用する光コラボレーションサービスです。乗り換え手続きは、利用中の回線設備に応じて「転用」「事業者変更」「新規申込み」の3つに分かれます。

現在フレッツ光を利用している場合は「転用」となり、NTT東西の設備をそのまま引き継ぎます。ドコモ光やビッグローブ光などの他社光コラボを利用している場合は「事業者変更」となり、こちらも同じ光回線設備を流用します。これに対し、auひかりやNURO光などの独自回線、電力系光回線、ケーブルテレビ、モバイルルーター等を利用している場合は「新規申込み」となり、新たにNTTの光回線を引き込む必要があります。

乗り換え種別	現在の回線	必要番号	立ち会い工事（原則）	旧回線の解約順序
転用	フレッツ光	転用承諾番号	不要（無派遣）	切替後に旧プロバイダを解約
事業者変更	他社光コラボ	事業者変更承諾番号	不要（無派遣）	自動解約（独自オプションは要確認）
新規申込み	独自回線・CATV等	なし	必要（派遣工事）	ネット開通と、番号を残す場合は電話の切替・発着信を確認後、案内に従い旧契約を整理

条件分岐の目安として、NTT東日本またはNTT西日本と直接契約している場合は転用、NTT以外の提携事業者と光回線を一体契約していて回線自体がNTT設備の場合は事業者変更、それ以外の独自配線を用いている場合は新規申込みと判断できます。

フレッツ光からの転用手続きと注意点

フレッツ光からSoftBank光への移行は「転用」に該当します。同じ光ファイバー設備を利用するため、配線工事を行わずに移行できるケースが一般的です。

転用の手順は以下の通りです。

1. NTT東日本またはNTT西日本に連絡し、「転用承諾番号」を取得します。
2. SoftBank光へ転用申込みを行い、承諾番号を伝えます。
3. 案内書類および接続機器を受け取ります。
4. 切り替え日に機器を接続し、通信を確認します。
5. フレッツ光のプロバイダを解約します。

転用における注意点は、フレッツ光の回線自体を事前に解約しないことです。利用者が解約手続きを行うと承諾番号が無効となり、移行できなくなります。回線契約は切り替え時に自動移行しますが、プロバイダ契約は自動解約されない場合が多いため、切り替え完了後に解約手続きを行ってください。

また、フレッツ光の利用環境が100Mbpsや200Mbpsのプランで、SoftBank光への移行に伴い1Gbpsへ速度品目を変更する場合は、宅内機器の交換や工事担当者の派遣が必要となることがあります。

他社光コラボからの事業者変更手続きと注意点

他社の光コラボからSoftBank光への移行は「事業者変更」に該当します。こちらもNTT東西の設備を継続利用するため、原則として工事の立ち会いなしで移行可能です。

事業者変更の手順は以下の通りです。

1. 契約中の光コラボ事業者から「事業者変更承諾番号」を取得します。
2. 有効期限内にSoftBank光へ事業者変更として申し込みます。
3. 契約書面および通信機器を受け取ります。
4. 切り替え日に回線が自動で切り替わり、機器を設置します。
5. 旧事業者へレンタル機器を返却します。

事業者変更でも、旧回線を事前に解約してはいけません。事前に解約すると承諾番号が失効し、電話番号や設備の引き継ぎが不可となります。切り替え完了で旧回線は自動解約となりますが、旧事業者の独自オプションは課金が継続する場合があるため、切り替え後に契約内容を確認してください。

光電話の番号に関しては、NTT東日本・NTT西日本で発番された固定電話番号であれば、事業者変更を通じて同じ番号のままSoftBank光へ引き継ぐことができます。

独自回線・電力系・CATVからの新規申込みと開通工事

auひかり、NURO光、電力系回線、ケーブルテレビなどから乗り換える場合は「新規申込み」となります。NTT東西の光ファイバーを新設するため、立ち会い工事が行われます。

新規申込みの手順は以下の通りです。

1. 番号を残す場合は申込み前・旧回線の解約前に、現在の電話サービス名と残したい番号、設置場所をSoftBankへ伝え、希望する電話サービスでの引き継ぎ可否、手順、電話切替日を確認します。
2. SoftBank光へ新規申込みを行い、ネット工事日と、番号を残す場合の電話切替日をそれぞれ確認します。
3. 宅内機器を受け取り、必要な開通工事と機器接続を行い、インターネットの通信を確認します。
4. 番号を残す場合は公式から案内された番号切替の完了を確認し、引き継いだ番号で発信・着信できることを確かめます。ネットの開通だけで旧電話を先に解約しないでください。
5. 旧電話・ネット・付帯オプションの自動終了範囲と別途必要な手続きを両事業者に確認し、案内された順序で旧ネットの解約、レンタル機器の返却、必要な撤去を進めます。

電話番号を残す方は、ネットの開通日と電話の切替日を分けて確認してください。2026年10月15日に確認したホワイト光電話の公式案内では、現在の他社電話サービスを自分で解約せず、フレッツ以外の旧インターネットはホワイト光電話への切替完了後に解約するよう案内しています。電話サービスによって手続きが異なるため、SoftBank公式の番号継続FAQと電話番号を引き継ぐ確認手順で条件を確認し、個別番号の可否や日程はSoftBankへ相談してください。番号の継続や不通期間がないことを保証するものではありません。賃貸住宅で導入する際の壁穴や固定具の注意点は、関連記事で確認してください。工事の詳しい案内はSoftBank光 開通工事のご案内公式サイトを参照してください。

旧回線の撤去義務があるかどうかは事業者ごとに異なるため、解約時に撤去工事が必要かどうかも合わせて確認することが推奨されます。

乗り換え時によくある質問とおうち割光セットの適用条件

SoftBank光への乗り換えに関する疑問点と、セット割引の適用条件をまとめました。

フレッツ光や他社光コラボから乗り換える際、立ち会い工事は発生しますか？

フレッツ光からの転用や他社光コラボからの事業者変更では、すでに導入されているNTT東西の設備を引き継ぐため、原則として立ち会い工事のない無派遣工事で完了します。ただし、最大通信速度の品目変更や設備状況によっては立ち会い工事が必要となる場合があります。

乗り換え手続き中に旧回線を解約するタイミングはいつですか？

転用および事業者変更では、SoftBank光の回線切り替え完了前に旧回線を解約してはいけません。切り替え前に解約すると承諾番号が無効となり、不通の原因になります。独自回線などから新規申込みする場合は、ネット開通を確認します。電話番号を残す方は、解約前にSoftBankへ引き継ぎ可否・手順・電話切替日を確認し、電話の切替完了と引き継いだ番号での発着信も確認してください。ネット開通だけで旧電話を先に解約せず、旧電話・ネット・オプションの終了範囲を両事業者へ確認し、案内された順序で必要な解約・返却を進めます。

転用承諾番号や事業者変更承諾番号の有効期限と注意点は何ですか？

各承諾番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。ただし、SoftBank光へ申し込む時点で一定の有効日数が残っている必要があるため、取得後は速やかに申し込む必要があります。有効期限が不足した場合は再取得が求められます。

おうち割光セットを適用するために必要な条件は何ですか？

SoftBankまたはY!mobileの対象プラン契約に加え、SoftBank光で光電話や光BBユニットレンタル、Wi-Fiマルチパックなどの指定オプション（月額パック）に加入することが規定されています。

独自回線やケーブルテレビから乗り換える場合の注意点は何ですか？

独自回線やケーブルテレビからの乗り換えは新規申込みとなり、NTT東西設備の引き込み工事が必要です。賃貸住宅では建物所有者への工事承諾も確認します。電話番号を残す場合は、旧回線の解約前にSoftBankへ引き継ぎ可否・手順・電話切替日を確認してください。ネット開通に加えて電話の切替完了と引き継いだ番号での発着信を確認し、両事業者の案内に従って旧契約を整理します。ネット開通だけで旧電話を先に解約しないでください。

SoftBankやY!mobileの通信料が割引される「おうち割光セット」は、指定オプションへの加入が条件となります。月額料金の詳細は SoftBank光 料金プラン公式サイト をご確認ください。10ギガプランの条件は SoftBank光 10ギガ公式サイト で確認できます。回線全般の解説は 回線ハブ でも案内しています。当サイトは 運営方針 に基づき客観的な情報提供を行っています。