ピカラ光の乗り換え手順｜事業者変更・auひかりやSoftBank光への移行

事業者変更とピカラ光の乗り換えは別の手続き

ピカラ光からauひかりやSoftBank光へ移る場合、事業者変更承諾番号で切り替える手続きにはなりません。反対にフレッツ光や光コラボからピカラ光へ移る場合も、転用・事業者変更として扱いません。新回線を申し込み、旧契約の解約を別途調整するのが基本です。

NTT西日本の事業者変更の定義は、NTTから提供される光アクセスサービスを利用した光コラボ等の切替です。ピカラ光はピカラ側のエリア調査・設備と工事の確認を進めます。電話番号を引き継ぐ手続きは、ネット回線の事業者変更とは別に考えてください。

図解：どちらへ乗り換えるかで窓口を分ける

乗り換え方向	① 最初の確認	② 切替後の確認
ピカラ光 → auひかり	auひかりの提供可否・工事・番号移行	新回線と電話の接続 → ピカラの解約・返却
ピカラ光 → SoftBank光	SoftBank光の新規契約・工事・番号移行	新回線と電話の接続 → ピカラの解約・返却
フレッツ光・光コラボ等 → ピカラ光	ピカラの住所・建物調査 → 工事日と番号移行を調整	ピカラ開通・電話切替 → 旧回線の解約・返却

同じ住所で別回線を申し込む際の基本的な確認順です。電話の切替日とネット工事日が異なる場合もあります。引っ越し、設備の再利用、撤去が必要な建物では順序が変わるため、両事業者の案内を優先してください。「必ず工事不要」「必ず不通にならない」とは判断できません。

ピカラ光からauひかり・SoftBank光へ移る方

1. 移行先の住所・建物条件：同じエリアでも建物によって提供プランや工事条件が異なります。賃貸なら管理会社の許可も確認します。
2. 解約前に電話番号を照合：契約先、残したい番号、移行先、設置住所を新しい事業者へ伝え、可否・費用・日程を確認します。
3. 総費用を比べて申込み：新回線の月額・登録料・工事費に、ピカラの解約金、工事費残債、撤去費、重複月の料金を加えます。セット割の継続可否も確認します。
4. 切替後に解約・返却：ネット接続と電話の発着信を確認し、合意した順序でピカラの解約、機器返却、必要な撤去を進めます。

auひかりへ移る方はauひかりへの乗り換え手順、SoftBank光へ移る方はSoftBank光への乗り換え手順へ進めます。記事の中では、ピカラ光から移る「新規申込み」のケースを確認し、契約時には移行先の最新条件と照合してください。

契約中の相談はピカラ公式サポートで確認できます。

テレビ契約はネット・電話と分けて確認

ピカラ光てれびを利用している方は、ネットの乗り換えと同時にテレビをどうするかも決めてください。テレビをやめたい場合と継続したい場合では、契約先に確認する内容が異なります。ネットの切替だけで、テレビの解約や継続まで完了すると考えないでください。

テレビ利用中の方が契約先へ確認すること

確認項目	手元で整理する情報	契約先への確認
契約会社	利用中のテレビサービス名・地域のテレビ会社	ネット・電話とは別に、テレビの契約と相談窓口を確認
継続か終了か	乗り換え後も見たいか、テレビをやめたいか	継続希望なら可否と条件を相談。終了希望ならテレビ会社へ別途解約を申込み
設備・工事・費用	現在の受信設備・借りている機器・見たいチャンネル	受信方法、必要な工事、機器の返却・撤去、費用を確認。不明な額は0円にしない
日程	ネット工事日・電話切替日・テレビの希望日	テレビの継続条件や終了日、必要な作業日を照合し、見られない期間の有無を確認

2026年10月16日に確認したピカラ公式の解約案内では、ピカラ光サービスの解約に伴いSTNetと契約するオプションは自動解約となる一方、テレビも解約したい場合は地域のテレビ会社へ別途申込みが必要とされています。ピカラ光てれびの公式案内・地域別窓口では、テレビ会社によって受信設備・チャンネル・料金が異なると案内されています。ネット解約後のテレビ継続可否や、移行先でのテレビ提供・工事・費用は個別に確認してください。本記事では個別契約を照会しておらず、継続や無停止・無料を保証するものではありません。

他社からピカラ光へ移る方

ピカラ公式の提供エリア確認で住所・建物の提供可否を確認します。四国4県の中でも対象外の住所や建物があり、1Gと10Gの提供条件も同一とは限りません。

1. 住所・設備・料金を確認して申込み：ネットと電話の必要性、工事費と割引条件、旧契約の費用を比べます。
2. 調査と工事日を調整：公式パンフレットではエリア・敷設ルート・宅内調査、各種申請、工事、開通の流れを案内しています。必要な工事は設備と契約内容で確認します。
3. ネットと電話の切替を確認：パソコン等の接続と、番号を引き継ぐ場合の発着信を確認します。
4. 旧契約を整理：解約、機器返却、必要な撤去を案内に従って進めます。メール・有料オプションが別契約なら、それぞれ継続・終了を判断します。

出典：ピカラ公式パンフレット（徳島、PDF）、光ねっとの注意事項。集合住宅の配線方式と解約金・工事費残債も確認してください。

電話番号は「NTT加入電話で発番した番号だけ」と決めつけない

2026年10月7日に確認したピカラ公式の電話番号条件では、NTT西日本の加入電話・ひかり電話から引き継いだ番号に加え、他社の番号も一部事業者を除き継続可能と案内されています。「光電話で新しく取得した番号はすべて移せない」という古い説明だけでは判断できません。

この案内はピカラ光でんわへ移す場合の条件です。ピカラ光から別の電話サービスへ移す可否は、移行先の対応と番号・住所の条件を確認します。番号を残すなら移行前に旧電話を解約しないでください。移行工事費、一時的な不通、旧契約の終了範囲も事前に確認します。

二重料金と不通を減らすための最終確認

• 締め日と日割り：ピカラ光でんわの解約月は日割りにならない条件があります。ネット側の料金も契約内容で確認します。
• 残債と撤去：解約金がなくても工事費残債や撤去費が残る場合があります。
• セット割：移行先も対象であっても、対象ネット＋電話の登録変更を確認します。
• テレビ：継続か終了かを決め、地域のテレビ会社へ受信設備・工事・機器返却・費用・日程を確認します。やめたい場合はネットとは別にテレビの解約を申し込んでください。
• 別契約：新回線の開通だけで旧メール・オプションがすべて自動解約されるとは限りません。

契約中で工事が遅れている方は、新規申込み広告ではなく工事・開通待ちの確認手順へ進んでください。