ピカラ光の電話番号引き継ぎでよくある質問

電話番号は「NTT加入電話で取得した番号だけ」と決めつけない

他社の光電話で新しく取得した番号でも、その理由だけでピカラ光への引き継ぎ不可とは断定できません。2026年10月7日に確認したピカラ公式の電話番号条件には、NTT西日本の加入電話・ひかり電話由来の番号に加え、他社が提供する番号も一部事業者を除いて継続できる案内があります。番号ごとの例外があるため「すべて引き継げる」という意味でもありません。

番号ポータビリティの公式説明は、利用中の番号を別の電話サービスで使い続ける仕組みです。ネット回線の切替と同じ手続きとは限りません。発番元が不明な場合も、現在の電話事業者、残したい番号、契約名義、設置住所を確認して相談してください。

図解：移行方向と住所で先に確認する窓口を分ける

希望する変更	① 解約前の確認	② 日程を決める
同じ住所で他社 → ピカラ	ピカラへ事業者・番号・住所を伝える	可否・費用 → ネットと電話の切替日
転居に合わせてピカラへ	新旧住所と転居日・工事予定を伝える	公式の移転方法を確認 → 不通期間を調整
ピカラ → 他社の電話	移行先へ対応と番号・住所を確認	移行先とピカラへ終了・返却の順序を確認

この図は確認の順序を編集部が整理したものです。番号移行の可否や工事の有無を保証する図ではありません。ピカラ光の両方向の乗り換え手順で、ネット回線の申込みと旧契約の整理も確認できます。

申込み前に確認する4つの条件

1. 事業者と番号：現在の契約先と残したい番号を確認します。公式の対象サービス例に名称があっても、例外や個別の契約条件まで省略して判断しないでください。
2. 住所と提供可否：ピカラ公式の提供エリアで建物まで確認します。電話番号の条件とネットの提供可否は別です。
3. 費用と契約：番号移行の工事費、旧電話側の費用、電話の月額・通話料、ネットの工事費を分けて確認します。旧契約の名義やオプションも相談時に照合してください。
4. 切替と終了範囲：電話の切替日、ネット開通日、一時的な不通、旧電話とネットの終了方法を両事業者と調整します。

公式注意事項には、番号移転の工事費として1番号につき税込2,200円、NTT西日本の加入電話を休止するケースでは税込3,300円の休止工事費が案内されています。加入電話ライトプラン等では休止費用が不要などの例外があり、夜間切替には割増の場合があります。すべての申込みに同じ合計額がかかるとは限りません。個別見積りと最新の条件を確認してください。

転居時は「近くに引っ越すから大丈夫」と判断しない

電話の注意事項には、NTT固定電話を引き継ぐ際の同住所の条件があります。一方で公式サポートは、転居時のNTT移転工事を伴わない方法と、NTT移転工事後に移す方法を別々に案内しています。近隣かどうか、市外局番が同じかだけで可否を決めないでください。

転居日にピカラの工事が間に合わないケースなどでは、利用順序と費用が変わります。新旧住所、電話の契約、残したい番号、引っ越し日、ネット工事日を公式へ伝え、使える手順と不通の可能性を確認します。この記事だけでNTTの新規契約や「アナログ戻し」を行う必要があるとは判断しないでください。

旧電話を先に解約せず、切替後も契約を点検する

番号を残したい方は、可否と切替日が確認できる前に旧電話を解約しないでください。番号継続の申請はピカラ側が行う案内ですが、それだけで旧ネット、メール、有料オプションまで終了するとは限りません。どの契約を誰が終了するのか、終了月の料金と機器の返却を確認します。

切替後は電話の発着信とネット接続を確認し、合意した順序で旧契約を整理します。解約費用はピカラ光の解約金・工事費残債の確認記事も参考に、契約時の書面と照合してください。

契約中の相談と、新たな申込みで窓口を分ける

現在ピカラ光を利用している方の電話・契約相談はピカラ公式サポートへ進みます。工事待ちの方は工事・開通待ちの確認手順を確認してください。ピカラ光から他社へ移す番号は、まず移行先の窓口で確認します。

下の広告は他社からピカラ光へ新しく申し込む方向けです。番号移行の可否を確認するサポート窓口ではありません。番号・工事・費用を確認してから申込み条件を比べてください。