ピカラ光のルーター返却が必要なケース｜返却時期・方法・注意点

ピカラ光でルーターの返却が必要となるのは、主にサービスの解約・移転・機器交換が発生したタイミングです。レンタル機器の種類や契約プランによって対象機器が異なるため、公式案内書面を基準に返却手続きを進めてください。

ピカラ光でルーター返却が必要となる主なケース

ピカラ光は四国電力グループのSTNetが四国4県（香川県・徳島県・愛媛県・高知県）を中心に展開している独自回線サービスです。大手の光コラボレーション回線とは異なり、独自の光ファイバー網と専用の宅内機器を用いているため、利用終了時や契約変更時の機器返却ルールにも特有の確認ポイントが存在します。サービスの基本的な提供条件についてはピカラ光公式サイトにて案内されています。

ピカラ光において貸与されているルーターや周辺機器の返却が必要となるのは、主に以下の3つの場面です。

・サービスの解約手続きを行う場合
契約終了に伴い、提供元から貸し出されている宅内機器はすべて返却の対象となります。回線終端装置（ONU）だけでなく、光電話用のルーターや無線LANルーターをレンタルしている場合には、それらの周辺機器もまとめて返却手続きを行う必要があります。

・住居の引越しや移転を行う場合
四国内の提供エリア内で継続利用する場合と、エリア外への転居などによって解約を伴う場合とで対応が分かれます。また、移転先建物の設備状況によって、既存機器を新居へ持参して利用するケースと、一度旧居の機器を回収して新居で別機器を設置するケースに条件が分岐します。

・プラン変更や不具合による機器交換を行う場合
高速通信プランへの変更時や、通信機器の故障・不具合によって代替機器が提供された場合です。新しい機器が届いた後に、それまで利用していた旧機器のみを所定の方法で返却します。

四国独自回線・契約プランから見る返却対象機器の確認手順

返却手続きを滞りなく進めるためには、手元のどの機器が返却対象であるかを正確に見極める必要があります。ピカラ光では利用者の契約プランやオプションの加入状況によって、宅内に設置されている機器構成が異なります。確認は以下の順序に沿って進めることが推奨されます。

第1段階として、光電話サービスおよびセット割の契約状況を確認します。光電話の契約がある場合、無線LANルーター機能を備えた光でんわルーターや専用のアダプターが設置されているケースが一般的です。一方で光電話を契約しておらず、純粋にインターネット回線のみを利用している場合は、回線終端装置（ONU）のみがレンタル品であり、Wi-Fiルーターは利用者自身が用意した市販品であるケースもあります。自前の機器を誤って返却対象に含めないよう、所有関係を事前に確認することが大切です。

第2段階として、契約している通信速度プランを確認します。標準的なプランと10ギガプランでは設置されるONUやルーターの型番が異なります。高速プランにおける機器仕様についてはピカラ光 10Gサービス詳細で確認できます。

第3段階として、住居形態（戸建て・集合住宅）と棟内配線方式を確認します。集合住宅では光配線方式のほか、建物の構造によってVDSL方式やLAN配線方式が採用されている場合があります。集合住宅における配線構造の違いと機器の関係については関連記事でも詳しく取り上げています。

手続きの状況と一般的な返却対象機器の対応関係は以下の表の通りです。

手続きの状況	主な返却対象機器	返却時の留意事項
完全解約	ONU（回線終端装置）、光でんわルーター、電源アダプター、付属ケーブル類	貸与されているすべての機器と付属品一式が返却対象となります。
移転（エリア内継続）	案内書面に記載された指定機器（状況により新居へ持参）	建物の設備仕様や回線撤去方針によって回収対象が分かれます。
プラン変更（例：10G化）	交換前の旧型ルーター、旧ONU、旧型用の電源アダプター	新機器の開通を確認後、旧機器のみを所定の手順で送付します。
機器故障・不具合交換	不具合が発生している該当のルーター機器本体・付属品	サポート窓口から届く交換キットに旧機器を梱包して返送します。

なお、実際の返却対象機器の一覧は、手続き後にピカラ光から送付される案内書面や回収キット内の書類に明記されています。書面に記載された機器名や製造番号（S/N）と、実機のラベルを照合して確認してください。

機器交換・解約・移転別の返却方法と具体的な流れ

ピカラ光における機器返却は、所定の手順に沿って段階的に進めます。一般的な返却の流れは以下の通りです。

1. 窓口への申請：解約、移転、プラン変更などの手続きを申請し、返却手続きの受付を完了させます。
2. 案内書面・回収キットの受領：ピカラ光から送付される返却案内書面や返送用の伝票、梱包資材を受け取ります。
3. 対象機器の取り外しと梱包：書面と手元の実機を照合し、機器本体や電源コード類を取り外して梱包します。
4. 機器の引き渡しまたは発送：設備撤去工事の立ち会い時に担当作業員へ手渡すか、指定の配送業者を通じて返送します。

返却方法に関しては、住居の設備撤去方針によって対応が分岐します。

・設備撤去工事を伴う場合
引込線の撤去や光コンセントの処理を行う専門作業員が自宅を訪問します。その際、工事担当者が宅内機器を直接回収することが一般的です。この場合は自身で宅配便の手配をする必要はなく、作業員への引き渡しをもって機器返却が完了します。

・配送業者を利用した返送の場合
撤去工事を行わない解約や機器交換の場合には、配送による返却となります。送付されてきた回収キットに同梱されている着払い伝票を利用し、指定の配送業者を通じて返送手続きを行います。

なお、撤去工事費や送料の取り扱い、各種事務手数料などは契約プランや利用開始時期によって個別に定められています。最新の料金基準や条件についてはピカラ光の料金案内を確認のうえ、個別書類の記載事項に従ってください。

ルーター返却時に確認しておきたい注意点とトラブル対策

ルーターや宅内機器の返却を行う際には、トラブルや想定外の費用発生を避けるために留意すべき点があります。四国の通信事情や利用環境を総合的に整理した回線ハブでも触れている通り、通信機器の返却管理は契約終了時の大切な手続きです。

・付属品の同梱漏れを防ぐ
返却対象はルーターやONUの本体だけに留まりません。本体に接続されていた電源アダプター、付属のLANケーブル、機器間をつなぐ光コードなども貸与品に含まれます。特にACアダプターの同梱漏れは起きやすいため、梱包前に付属品一式が揃っているか確認してください。

・定められた返却期日を確認する
ピカラ光から送付される案内書類には、機器の返却期日が記載されています。期日を過ぎても返却が完了しない場合や、紛失・破損が生じた場合には、利用規約に基づき機器損害金などの費用が請求される可能性があります。案内書面が届いたら放置せず、早めの対応を心がけてください。

・私物機器の誤送付に気をつける
市販のWi-Fiルーターを利用者が独自に購入して使用していた場合、外観が似ていることから誤って私物を返送してしまう事例があります。機器背面に記載された製品型番やメーカー名を確認し、貸与品のみを梱包するよう注意してください。

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ピカラ光の機器返却に関するよくある質問（FAQ）

ピカラ光のルーターおよび宅内機器の返却に関して、利用者から多く寄せられる質問と回答をまとめました。

ピカラ光でルーターの返却が必要になるのはどのような場合ですか？

解約時、引越しに伴う移転手続き時、故障や契約プラン変更に伴う機器交換時などに返却が必要となります。契約内容によって対象機器が異なります。

返却対象となる機器はどのように見分ければよいですか？

ピカラ光から送付される案内書面や回収キットの指示書に記載された機器名・シリアル番号と、手元の機器のラベルを照合して確認します。

ルーター返却時の送料負担や返却方法はどのようになっていますか？

回収キットを用いた配送返却や撤去工事時の直接回収など、状況により方法が異なります。送料や集荷手続きの詳細は公式窓口の案内に従ってください。

返却期日を過ぎてしまったり機器を紛失した場合はどうなりますか？

返却遅延や未返却、機器の紛失・破損がある場合、機器損害金などの費用が発生することがあります。速やかにサポートへ連絡して対応を確認してください。

光電話を契約している場合のルーター返却で気をつける点はありますか？

光電話用の無線ルーターやターミナルアダプタなど複数の機器をレンタルしている場合があるため、回線終端装置だけでなく周辺機器の同梱漏れがないか確認が必要です。