01 ビッグローブ光 / FAQ
ビッグローブ光の引っ越し手続きと注意点｜移転の流れと新居での開通手順
先に要点
このページの結論
引っ越し先でビッグローブ光を継続利用する際の移転手続き手順、NTT東日本・西日本エリアまたぎの扱い、移転工事費や手数料、光電話・テレビオプションの別費用、申込み時期の目安を公式情報をもとに客観的に解説します。
料金・提供エリア・特典の適用条件は変わるため、記事下部の公式情報と申込み条件も確認してください。
ビッグローブ光の引っ越し手続きの結論と要点
結論として、ビッグローブ光は新居が提供条件を満たせば、解約せずに移転手続きで継続できる場合があります。NTT東日本・西日本のエリアをまたぐ引っ越しや品目変更では扱い・費用が変わるため、住所が決まり次第、引越し予定日の約1か月前を目安に公式窓口へ確認するのが安全です。
転居や住み替えの際、契約中のインターネット回線をそのまま引き継げるかどうかは重要なポイントです。ビッグローブ光はプロバイダと回線が一体提供されているため、窓口を一本化してスムーズに移転手続きを進めることができます。ただし、新居の設備状況（派遣工事・無派遣工事）による工事費の発生や、光電話・光テレビ等の付帯オプション工事費、10ギガプランへの変更可否など事前に確認すべき事項がいくつかあります。本記事では、公式FAQおよびサポート情報に基づき、ビッグローブ光の引っ越し手順、費用体系、注意点を整理します。
ビッグローブ光の引っ越し（移転）の仕組みとメリット
ビッグローブ光は、NTT東西の光回線設備を利用した光コラボレーションモデルです（出典: BIGLOBE公式 引っ越しFAQ）。そのため、以下のような特徴とメリットがあります。
| 項目 | 移転手続き（引っ越し） | 解約して新規契約する場合 |
|---|---|---|
| 契約の継続性 | 契約期間やBIGLOBE会員情報、メールアドレスをそのまま引き継ぐ | 一度解約するため会員情報や割引条件がリセットされる |
| 違約金（契約解除料） | 移転手続きによる継続利用なら契約解除料は原則発生しない | 更新月以外での解約の場合、契約解除料が発生する可能性あり |
| 東西エリアまたぎ | 東日本エリア⇔西日本エリア間の転居でも継続可能 | 新規契約となるため別途手続きが必要 |
| スマホセット割 | auスマートバリューやUQ mobile自宅セット割を新居でも維持可能 | 再度のセット割申請が必要となる |
サービスの基本構造や料金体系についてはビッグローブ光の特徴・光コラボの仕組みまとめでも解説しています。
引っ越しにかかる費用（移転手数料・工事費・オプション別費用）
ビッグローブ光の引っ越し費用は、契約プラン・工事区分・品目変更の有無で変わります。3年プランでは回線移転工事費がかからない案内がある一方、2年プランや土日工事、10ギガへの変更、光電話・光テレビなどは別条件です（出典: BIGLOBE公式 引っ越し費用FAQ）。
1. 回線移転にかかる基本費用
- 移転手数料：契約タイプや移転区分に応じた事務手数料が請求されます。
- 回線工事費：新居の配線設備状況により、作業員が訪問する「派遣工事」または宅内作業のない「無派遣工事」となり、費用が異なります。
- 10ギガプランへの変更工事：新居で10ギガ対応回線へ品目変更する場合、10ギガ専用の開通工事が必要となります。
2. 光電話・光テレビオプションの別費用
光回線本体の工事費とは別に、付帯オプションを利用している場合は以下の追加工事費が発生することがあります。
| 付帯オプション | 移転時に発生する主な費用・工事内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| ビッグローブ光電話 | 交換機等工事費、電話番号移行費用 | NTT一般加入電話発番の番号以外は地域が変わると番号が変わる場合あり |
| ビッグローブ光テレビ | テレビ伝送サービス工事費、宅内同軸配線工事費 | 提供エリアが限定されているため新居のエリア確認が必要 |
移転に伴う工事費割引キャンペーン等が適用される場合もありますが、割引条件や適用期間は時期により異なるため、申込み時点で公式確認を行ってください。
申込み時期と引っ越し手続きの4ステップ
引っ越し手続きは、Webのマイページまたは専用電話窓口から行えます（出典: BIGLOBE光 接続・開通のご案内）。
- 新居の提供エリア・建物設備確認：新居の住所および建物タイプ（戸建て・マンション）での提供可否を確認します。
- 移転手続きの申込み：引っ越し予定の約1か月前を目安に、BIGLOBEマイページまたは窓口から移転を申し込み、新居の工事希望日を予約します。
- 現住居の撤去・機器取り外し：賃貸住宅の退去要件等で撤去が必要な場合は撤去工事に立ち会い、ONU等の機器を取り外します。
- 新居での開通・機器接続設定：新居での工事完了後、ONUおよびIPv6（IPoE）対応ルーターを接続して通信開始を確認します。
引っ越し後のIPv6設定とスマホセット割の引き継ぎ注意点
開通後のインターネット利用および割引継続のために以下の点を確認してください。
- IPv6オプションの自動切替：ビッグローブ光の「IPv6オプショングループ」は回線開通後に自動的に認証されますが、対応ルーターの電源を入れ直してランプ状態を確認してください。
- auスマートバリュー・自宅セット割の住所変更：スマホセット割を利用している場合、新居への住所変更手続きを行ってください。詳細はビッグローブ光とUQ mobileセット割の仕組みで解説しています。
- 他社光コラボからの乗り換えの場合：引っ越しを機に他社光コラボからビッグローブ光へ変更する場合は、事業者変更手続きが必要となります。手順は他社光コラボからビッグローブ光への事業者変更手順をご確認ください。
よくある質問
- Q. 引っ越し先でもビッグローブ光を継続して使えますか？
- A. ビッグローブ光はNTT東西のフレッツ光回線網を利用した光コラボレーションであるため、全国のフレッツ光提供エリア内であれば新居でも移転手続きにより継続利用が可能です。
- Q. ビッグローブ光の引っ越し手続き（移転）の流れは？
- A. ①新居の提供エリア確認、②マイページまたは電話窓口から移転申込み、③新居での工事日程調整、④機器接続とIPv6接続設定、という手順で進行します。
- Q. 引っ越しの手続きは何日前までに申し込むべきですか？
- A. 新居での開通工事枠の予約確保のため、移転先住所が決まり次第、引っ越し予定の1か月前を目安に早期申込みを行うことが推奨されます。
- Q. NTT東日本エリアとNTT西日本エリアをまたぐ引っ越しは可能ですか？
- A. 継続できる場合がありますが、NTT東日本・西日本のエリアをまたぐ移転では、契約品目や提供条件を個別に確認する必要があります。BIGLOBEの案内に従い、移転可否と費用を先に確認してください。
- Q. 移転時の工事費用や手数料はどうなりますか？
- A. 費用は契約プランと工事区分で変わります。たとえば3年プランの回線移転工事費がかからない案内がある一方、2年プラン、品目変更、土日工事、光電話・光テレビなどは別条件となる場合があります。申込み時点で公式確認が必要です。
- Q. ビッグローブ光電話やビッグローブ光テレビの移転費用は別にかかりますか？
- A. はい。光電話の交換機工事費や光テレビの伝送サービス工事費など、付帯オプションに応じた個別の移転費用が回線工事費とは別に発生する場合があります。
参照した公式情報
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