GMOとくとくBB光のルーター返却が必要なケース｜返却時期・方法・注意点

GMOとくとくBB光のルーター返却要否は、契約期間や利用プラン（10ギガ・1ギガ）、解約・移転等の手続き区分により異なります。ご自身の契約内容や送付される案内書面の指示を正確に確認しましょう。

光コラボレーション回線であるGMOとくとくBB光を利用している中で、サービスの解約や転居、接続機器の故障交換などを迎えた際、自宅に設置されている通信機器の返却要否や返却先について迷うケースは少なくありません。GMOとくとくBB光ではv6プラス対応のWi-Fiルーターが提供されますが、契約期間の長短や申込み種別、利用しているプランによって、機器がそのまま手元に残るケースと返還を求められるケースに分かれます。

また、回線開通時に設置された機器には、回線提供元であるNTT東日本・NTT西日本が貸与している機器と、インターネット接続事業者であるプロバイダ（GMOとくとくBB）が提供している機器の2系統が存在します。それぞれの返却先を混同して発送すると余分な手続きや費用が生じる要因となるため、機器の名称や契約案内書面を基準とした事前の判別が求められます。当編集部の運営方針に基づき、客観的な情報整理と確認手順を詳述します。

ルーター返却が必要なケースと不要なケースの判定基準

GMOとくとくBB光で利用しているWi-Fiルーターの返却が必要となるかどうかは、契約プラン、継続利用期間、そして行う手続きの区分によって条件が分岐します。大別すると以下の条件に基づいて取り扱いが分かれます。

契約プラン別の条件分岐としては、標準的な1ギガプランと高速通信を提供する10ギガプランで規定が異なる点に留意が必要です。1ギガプラン向けに提供されるWi-Fiルーターには、一定期間以上継続して契約を継続した場合に機器の返却が不要となり、ユーザーへそのまま進呈されるキャンペーン条件が設定されている場合があります。これに対し、GMOとくとくBB光 10ギガプランなどで提供される専用ルーターは、機器の性能や提供形態の観点から解約時の返却が規定されていることが一般的です。

利用期間と解約タイミングによる条件分岐も存在します。進呈条件が定められているプランであっても、規定の利用月数（例：36ヶ月など）を満たす前に途中解約を行った場合は、機器の所有権がユーザーに移転していないため、速やかな機器返還が求められます。一方で、初期契約解除制度を利用した契約取消を行う場合も、機器一式を事業者に返却する義務が生じます。

以下の表は、一般的な手続き区分と契約状況に応じた返却要否の目安をまとめたものです。具体的な適用約款は契約時期によって改定される場合があるため、解約時に届く公式書面での再照合を行ってください。

利用プラン	手続き区分	利用期間の状態	Wi-Fiルーター返却の要否
1ギガプラン	通常解約	規定月数以上の継続利用	原則不要（進呈条件を満たす場合）
1ギガプラン	通常解約	規定月数未満の中途解約	必要（レンタル継続中のため返送）
1ギガプラン	初期契約解除	開通直後の解約	必要（提供機器一式を速やかに返送）
10ギガプラン	通常解約	期間問わず	必要（専用レンタル機器として返送）
全プラン共通	機器故障・交換	利用中	必要（交換品到着後に旧機器を返送）

NTTレンタル機器（ONU/HGW）とプロバイダ提供機器の切り分け

光コラボレーションの仕組み上、宅内には性質の異なる2つの事業者からの貸与機器が混在して設置されています。機器返却を円滑に進めるためには、手元の機器が「NTTの持ち物」であるのか、「GMOとくとくBBの持ち物」であるのかを正確に識別することが不可欠です。

第一のグループは、NTT東日本・NTT西日本が提供する回線設備機器です。代表的なものとして「回線終端装置（ONU）」や「ひかり電話対応ホームゲートウェイ（HGW）」、あるいは集合住宅で用いられるVDSLモデムが該当します。これらの機器の前面や側面には「NTT」または「NTT東日本・NTT西日本」のロゴマークが印字されており、機器型番も「PR-」「GE-」「RS-」「VH-」といった英字から始まるものが主流です。マンションの配線構造や接続方式の差異については、関連記事でも解説している通り、建物内の引き込み形態に応じて配備される機器が異なります。これらのNTT機器は光回線の物理インフラに属するため、プロバイダではなくNTT側へ返却する形となります。

第二のグループは、GMOとくとくBBから提供されているv6プラス対応Wi-Fiルーターです。こちらの機器にはBUFFALO（バッファロー）、NEC、エレコム、TP-Linkといった市販ネットワーク機器メーカーのブランドロゴが記載されています。機器本体の銘板シールを確認し、プロバイダ提供品であることを特定します。

返送先を誤り、NTTの回収袋にプロバイダのWi-Fiルーターを封入してしまったり、プロバイダの返送窓口へNTTのONUを送付してしまったりすると、受領確認が取れずに追跡確認や追加送料の負担が生じるリスクがあります。返送作業の前に機器のロゴマークと型番を照合し、仕分けを完了させておくことが肝要です。

状況別の返却手順と返送先・送料の確認方法

解約、移転、機器交換といった状況に応じて、機器の返却手順や送付先、運賃負担の取り決めが異なります。標準的な返却作業の流れは以下のステップで進められます。

1. 解約または変更手続きの申込みを行い、事業者からの案内通知・書面を受領する
2. 受領した案内を基に、手元の機器から返却対象となる端末・周辺部材を特定する
3. 機器本体および初期同梱物を破損のないよう緩衝材で保護して梱包する
4. 案内書面に指定された返送先住所へ、指定の配送伝票（元払いまたは着払い）を用いて発送する
5. 発送時の伝票控え（追跡番号）を保管し、事業者側での受領完了案内を確認する

住居の移転（引っ越し）を伴うケースでは、移転先でもGMOとくとくBB光を継続利用するか否かで対応が分かれます。継続利用の手続きを行う場合、手元にあるWi-Fiルーターは返却せず、引っ越し先へ持参して再接続を行うフローが基本となります。ただし、引越しに伴って1ギガから10ギガへの品目変更を行う場合や、NTT東西のエリア跨ぎによって回線仕様が変更される場合は、機器の回収や交換が指定されることがあります。移転時の詳しい手続き要件は、公式の案内（GMOとくとくBB光 引越し手続き）を参照の上、指示に沿った対応を進めてください。

返送時の送料負担に関しては、契約約款やキャンペーン規約によって規定されています。契約者都合による短期解約や初期契約解除では発送元負担（元払い）が指定されるケースが多く見られる一方、初期不良に伴う交換などでは着払い伝票が同封される形態が一般的です。自己判断で着払い発送を行うと受取拒否や後日請求の対象となる場合があるため、解約受付メールや同封書類に記載された運賃指定を順守してください。

返却時の注意点と機器未返却・破損時の取り扱い

機器の返送を行う際には、ルーター本体だけでなく、納品時にセットとなっていた周辺付属品の揃え漏れに細心の注意を払う必要があります。一部の部材が欠落している場合、返却不備として扱われる恐れがあります。

返送前に確認すべき同梱物の内訳は以下の通りです。

• Wi-Fiルーター本体
• 専用ACアダプター（電源コード）
• 専用スタンド（縦置き・壁掛け用パーツが付属していた場合）
• LANケーブル（製品パッケージに初期同梱されていた場合）
• セットアップカードや取扱説明書類（返送指示に含まれている場合）

とりわけACアダプターの返送漏れは発生しやすい傾向があります。本体のみを返送しても一式の返還とみなされず、後から追加で部材を別送することになれば二重の配送費用が発生します。梱包時には外箱や緩衝材を活用し、輸送中の衝撃による破損を防ぐ配慮も求められます。

返却期日を遵守することも極めて重要です。解約成立後の一定期日（例：翌月20日頃など、書面に記載された指定日）までに指定倉庫への到着が確認できない場合、利用規約に基づき「未返却違約金」や「機器損害賠償金」といった請求が発生する規定が設けられています。また、紛失や水没、落下による著しい破損が認められた場合にも、機器補償金が課される可能性があります。請求金額や猶予期間の詳細は改定されることがあるため、推測せずGMOとくとくBB光 公式サイトの利用規約や会員サポートページで確認を行ってください。

回線サービスの全体像やオプションの契約規定に関する基礎知識は、当サイトの回線ハブでも体系的に整理しています。

よくある質問（FAQ）と契約情報の確認手順

GMOとくとくBB光のルーター返却に関して、契約者から寄せられることの多い疑問と回答をまとめました。

Q1: GMOとくとくBB光のルーターは解約時に返却が必要ですか？
A1: 契約期間やキャンペーン条件、利用プランによって返却の要否が分かれます。一定期間以上の利用でプレゼント扱いとなる場合や、10ギガ対応レンタル機器のように返却が求められるケースがあるため、解約時の案内書面や会員ページでの確認が必要です。

Q2: NTTロゴが入った機器（ONU・HGW）もGMOとくとくBBに返送しますか？
A2: いいえ、NTTマークの付いたONUやホームゲートウェイはNTT東日本・NTT西日本の所有物であるため、NTT側から送付される返却用回収キット等を用いてNTTへ返却します。GMOとくとくBB提供のルーターとは返却先が異なります。

Q3: 引っ越し（移転）をする場合、ルーターは返却する必要がありますか？
A3: 移転先でもGMOとくとくBB光を継続利用する場合は、手元のルーターを引っ越し先へ持参して継続利用するのが一般的ですが、プラン変更や回線品目の変更を伴う場合は交換・返却が生じる可能性もあるため案内を確認してください。

Q4: ルーターの返却期日を過ぎてしまったり未返却だったりした場合はどうなりますか？
A4: 返却期日を過ぎた場合や紛失・破損がある場合、機器補償料や違約金などの未返却費用が発生する可能性があります。具体的な金額や猶予期間は契約約款および公式案内にて確認が推奨されます。

Q5: ルーター返送時の送料は自己負担ですか？
A5: 返送事由や契約プラン、キャンペーン区分によって負担区分が定められています。元払い指定や着払い伝票の同封など状況により取り扱いが異なるため、解約・交換時に届く案内の指示に従って発送してください。

契約状況や現在の利用継続月数を確認したい場合は、GMOとくとくBBの会員専用WEBサイト「BBnavi」へログインすることで把握が可能です。BBnavi内の「ご契約内容の確認」画面から、利用開始日、契約プラン、適用中のキャンペーン内容を照会できます。所定の進呈月数を経過しているかどうかが不明な場合や、返送先住所の確認を要する場合は、自己判断を避け、BBnaviの問い合わせ窓口や解約受付完了通知に記載された公式の指示に従って手続きを進めてください。